FENIX產(chǎn)品自售出之日起15天內(nèi)，在正常使用情況下，出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，消費者可選擇更換新品或修理服務。要求更換時，所換產(chǎn)品應為返修產(chǎn)品同型號同規(guī)格的新品；如同型號同規(guī)格的產(chǎn)品已停止生產(chǎn)時，則調換不低于原產(chǎn)品性能或價值的同品牌產(chǎn)品。

五年免費保修：FENIX產(chǎn)品自售出之日起5年內(nèi)，消費者在正常使用情況下，出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，則享受免費維修服務。具體產(chǎn)品類型適用保修期不同，詳見如下表格：

產(chǎn)品類型 保修期

手電、頭燈、自行車燈、露營燈和戰(zhàn)術燈等有照明功能的產(chǎn)品（含帶充電功能，但電池和產(chǎn)品可分離的產(chǎn)品）

5年（充電電池一年）
手電、頭燈、自行車燈、露營燈和戰(zhàn)術燈等有內(nèi)置電池，但電池和產(chǎn)品無法分離的產(chǎn)品 2年（含充電電池）
充電電池、充電器、線控開關、自行車夾 1年

5年或2年免費保修時間內(nèi)（包括追加保修期），若該產(chǎn)品已停止生產(chǎn)，且無適用零件維修時，則調換不低于原產(chǎn)品性能或價值的同品牌產(chǎn)品。

終身有限保修

超過5年或2年免費保修時間（包括追加保修期），FENIX將提供有償保修，費用以實際更換材料費用為準，不另收取人工費用（若該產(chǎn)品已停產(chǎn)，且無適用零件維修除外）。


延保服務
消費者在 FENIX官網(wǎng)注冊網(wǎng)絡版的《質量保證卡》后，產(chǎn)品可獲得額外6個月的免費保修期。此延保政策只適用于手電、頭燈、自行車燈、營地燈和戰(zhàn)術燈。

保修憑證

消費者保修時憑FENIX《質量保證卡》、購物發(fā)票或收據(jù)與經(jīng)銷商聯(lián)系，由經(jīng)銷商對消費者提供服務，FENIX將對經(jīng)銷商提供服務支持。

免費保修范圍不適用于以下任一情況：

1）因正常磨損而造成產(chǎn)品缺陷；
2）由于錯誤或不當操作而造成產(chǎn)品損壞；
3）電池漏液導致產(chǎn)品損壞；

4）人為損壞、拆卸、改裝等導致產(chǎn)品損壞；

5）不當維護和使用等原因導致產(chǎn)品損壞；

6）經(jīng)銷商做出的非FENIX保證的其它服務承諾。